Frakt og sporing
|
|
Tid til å lese 2 minutter
Velkommen til vår sømløse frakt- og sporingsopplevelse! Bestillingen din vil bli sendt over hele verden med internasjonal sertifisert post, noe som sikrer en sikker og pålitelig leveringsprosess. Følg med på pakken din hvert trinn på veien med vårt sporingssystem. Ikke behov for rask levering – vi prioriterer din tilfredshet og trygghet.
Til hvilke land sender vi?
Vi sender verdensomspennende aksepter for noen få land som Ukrania, Russland, Nord-Korea og noen øyer.
Gir du rask frakt?
Nei, rask frakt (DHL, FEDEX,ETC...) fra Spania til et hvilket som helst annet land i verden er ekstremt dyrt (over 50€)
Hvilken fraktmetode bruker du?
Vi sender med internasjonal sertifisert post. Denne frakten kommer med et sporingsnummer
Hvor mye belaster du for frakt?
Vi har et fast gebyr for frakt. Innenlandsfrakt er 6.50 og internasjonal frakt mellom 5.50€ - 9.50€
Hvor lang tid tar det før pakken når meg?
Dette er umulig å forutsi. Frakt- og leveringstiden avhenger av landets tollprosedyrer og tiden det tar for posttjenestene å levere. Dette kan være alt mellom 1 - 4 uker, avhengig av hvor du bor
Hva skal jeg gjøre hvis pakken ikke har nådd meg etter 4 uker?
Kontakt ditt lokale postkontor umiddelbart. Hvis du ikke var tilstede da de forsøkte å levere, vil de oppbevare pakken på kontoret i maks.14 dager, deretter sendes den tilbake til oss. De skulle ha lagt igjen et varsel, men det er vår erfaring at de glemmer å gjøre dette mange ganger. Det hjelper ikke å kontakte oss om situasjonen for pakken din fordi vi har samme informasjon som du har.
Pakken min ble stjålet, hva skal jeg gjøre?
Hvis pakken din ble stjålet, bør du selvsagt melde det til politiet. Du sender oss en kopi av politirapporten og vi sender deg en ny pakke. Kraftene på varene du bestilte i den første pakken vil bli invertert
Pakken min gikk tapt i posten
Dessverre kan dette skje. Hvis dette er tilfelle, bør du kontakte oss og vi vil sende inn et krav til postvesenet og sende deg en ny pakke så snart som mulig. Strømmen på elementene i den første pakken vil bli invertert
Pakkene mine kom tomme, hva skal jeg gjøre?
Dette er litt vanskelig. VI hadde noen få kunder som prøvde å trekke det på oss for å få gratis ting, så vi er veldig forsiktige med det. Første ting å gjøre, hvis pakkene kommer og du ser at den ble åpnet, ta et bilde og send det til oss hvis du ser at ingenting er inni. Det første vi vil gjøre er å invertere kraften til varen(e) vi sender deg, og etter det vil vi forberede en ny forsendelse
Sporingen min beveger seg ikke
Dette er normalt. Sporingen stopper når pakken forlater Spania og må oppdateres av ditt lands lokale posttjenester når de tar over fra tollen. Men i flere land gjør ikke posten det, og pakken din vil bli levert før sporingen er oppdatert. Ikke kontakt oss om dette, for det er ingenting vi kan gjøre med det. Vi har den samme informasjonen som du har, og vi kan først kreve etter 4 uker
Jeg mottok ingen sporingslenke
En sporingslenke sendes for hver fysisk vare. Hvis du har bestilt et digitalt produkt, finner du nedlastingen i butikkkontoen din. Sørg for å sjekke kontakt-e-posten du oppga i kontoen din og søppelpostmappen
Hvordan kan jeg kontakte support?
Veldig enkelt, lenken øverst på siden eller knappen under denne listen
KUNDESTØTTE
Vår kundestøtte er KUN tilgjengelig via chat-/billettsystemet du kan få tilgang til fra knappen nedenfor
Våre åpningstider er:
Mandag til fredag: 9.00 til 19.00 spansk lokal tid (godta på helligdager)
Helger stengt (men du kan legge igjen en melding som vil bli besvart på mandag)
Siste nytt
